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一天催两次快递后,德邦客服发来辱骂短信:不发货急死你

文章出处:乐鱼全站app下载 浏览次数:发表时间:2022-01-13
本文摘要:据南方都市报报道 11月17日,看到德邦快递的物盛行程上,朋侪从深圳寄来的祛疤药已经到达了东莞转运场泰半天,迟迟没有更新,鲁女士便两次拨打了德邦物流快递的全国服务电话予以敦促。让鲁女士没有想到的是,在她当天第二次敦促电话的两个小时后,她便收到了一个生疏号码发来的诅咒短信。 拨打快递客服电话后收到诅咒短信鲁女士家住东莞松山湖。17日下午1点多,鲁女士便凭据朋侪发来的快递单号上网检察物盛行程,效果显示装有药膏的快递在17日破晓4点50就已经到达东莞转运场,但之后就没有更新。

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据南方都市报报道 11月17日,看到德邦快递的物盛行程上,朋侪从深圳寄来的祛疤药已经到达了东莞转运场泰半天,迟迟没有更新,鲁女士便两次拨打了德邦物流快递的全国服务电话予以敦促。让鲁女士没有想到的是,在她当天第二次敦促电话的两个小时后,她便收到了一个生疏号码发来的诅咒短信。

拨打快递客服电话后收到诅咒短信鲁女士家住东莞松山湖。17日下午1点多,鲁女士便凭据朋侪发来的快递单号上网检察物盛行程,效果显示装有药膏的快递在17日破晓4点50就已经到达东莞转运场,但之后就没有更新。“因为药膏很小,我也是担忧快递员会把它弄丢。”鲁女士说,她便在17日下午1点45分左右,拨打了德邦的全国服务电话,敦促一下。

“但这个电话并没有起到什么作用,到了晚上9点左右,我再次查询物盛行程时,显示还是在东莞转运场,同样是没有更新。”于是,在17日晚上9点07分,鲁女士再一次拨打了德邦的客服电话。

“同样是询问快递怎么没有希望。”鲁女士说,让她没有想到的是,两个小时后的11点02分,她就收到了一条发自一个185开头的生疏手机号码的诅咒短信。

南都记者看到,该短信内容不堪入目,内容提及了“快递”、“不把货物给你发过来”等字样。鲁女士说,看到辱骂短信后,她气的不行,立即打电话给德邦快递客服打电话举行投诉。“已经投诉了好频频,中间他们有合肥客服、大朗营业点以及深圳收件公司的卖力人回电话,但都没有给个明确的回复,连致歉都没有。”鲁女士说,在18日快递才送到达她家,但因为短信辱骂事情没有获得解决,她拒绝收件,快递又退回了深圳。

已证实是德邦物流接线客服员所发南都记者28日从德邦方面相识到,现已查明该短信简直是德邦接线客服员所发,公司已经作出辞退处置惩罚。现在,双方就赔偿事宜展开进一步协商。据遭到短信辱骂的东莞女子鲁女士说,在媒体介入之前,包罗德邦物流客服、德邦东莞网点以及德邦深圳网点的卖力人均有跟她联系,但均否认该短信是他们的员工所发。“相互之间推诿与容隐,一点诚意都没有,与德邦这么大的物流公司品牌并不相符。

”鲁女士说,直到媒体介入后,才陆续有德邦更高级此外治理人员给她回电话,才跟她反馈“已经查明发辱骂短信的是17日晚上9点多接我第二次催快递电话的谁人男客服接线员”。鲁女士还提到,收到辱骂短信后,她拒绝接受快递,快递又从东莞回到了深圳朋侪那。朋侪也是拒绝签收。

“德邦的快递员竟然就自己签收了,还在流程单上注明是朋侪同事代为签收。到现在为止,这个快递也都还在德邦物流公司那。”鲁女士有些气愤的说。昨日下午,德邦物流客服部卖力人李女士向南都记者证实,简直已经查明发辱骂短信的是德邦接线客服员所发,公司已经作出辞退处置惩罚。

李女士说,事后公司对此高度重视,已经要求各部门提高服务质量。公司向导对鲁女士的遭遇表现歉意,并答应一定妥善处置惩罚好此事。

现在,双方还在对此展开进一步的协商。


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